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FAQ

Hôtel Le Relais Madeleine

Questions fréquentes sur votre séjour au Relais Madeleine à Paris

Avant votre arrivée, certaines questions reviennent souvent : les horaires d’arrivée, les services de l’hôtel, l’organisation du petit-déjeuner ou les transports pour rejoindre le quartier Madeleine.
Nous avons réuni ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à préparer votre séjour au Relais Madeleine.
Et si vous avez besoin d’un renseignement complémentaire, notre équipe reste bien sûr à votre disposition.

Réservation et tarifs

Quels sont les tarifs des chambres ?

Les tarifs varient selon la période, la catégorie de chambre et les disponibilités.

Comment réserver un séjour ?

Vous pouvez réserver sur notre site officiel, par e-mail, par téléphone ou via nos réseaux sociaux.

Est-il préférable de réserver directement sur le site officiel ?

Oui. En réservant sur notre site officiel, vous bénéficiez du meilleur tarif, de conditions plus souples et d’offres exclusives, avec un tarif direct préférentiel d’environ 10 % inférieur.

Quels avantages supplémentaires offre la réservation directe ?

Selon les disponibilités, la réservation directe peut vous donner droit à un surclassement, à une arrivée anticipée et à davantage de flexibilité.

Quelles sont les modalités de réservation et de garantie ?

Vos coordonnées bancaires vous sont demandées pour garantir la réservation, qui vous est ensuite confirmée par e-mail. Certains tarifs non annulables sont prépayés.

Quelles sont les conditions d’annulation ou de modification ?

Elles dépendent du tarif choisi. Certaines offres sont modifiables et annulables sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ?

Selon le tarif choisi, le petit-déjeuner est inclus ou proposé en supplément.

L’hôtel accepte-t-il les animaux ?

Oui, les animaux de compagnie sont acceptés, sans supplément.

L’hôtel propose-t-il des chambres familiales ou communicantes ?

Oui. La Suite et les chambres communicantes accueillent chacune jusqu’à 4 personnes : elles conviennent aux familles comme aux petits groupes.

L’hôtel est-il adapté aux familles ?

Oui. La Suite et les chambres communicantes peuvent accueillir jusqu’à 4 personnes, et un lit bébé peut être installé sur demande dans certaines chambres.

L’hôtel dispose-t-il d’une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Oui. Une chambre Confort située au rez-de-chaussée est adaptée : entrée large, douche de plain-pied avec siège et barre d’appui. Sa lumière naturelle est limitée : elle dispose d’une fenêtre et d’une porte vitrée dépolie donnant sur le patio.

Les chambres sont-elles non-fumeur ?

Oui, toutes les chambres sont non-fumeur.

Peut-on ajouter des prestations ou attentions particulières à la réservation ?

Oui. Vous pouvez ajouter le petit-déjeuner ou des attentions personnalisées à votre réservation : fleurs, champagne, chocolats ou macarons, sur demande.

Arrivée et départ

À quelle heure puis-je arriver à l’hôtel ?

Votre chambre est disponible à partir de 15h.

À quelle heure dois-je quitter la chambre ?

Le départ se fait avant 12h.

Peut-on arriver plus tôt ou partir plus tard ?

Selon les disponibilités, une arrivée anticipée ou un léger décalage de votre départ peuvent vous être accordés gratuitement.

Puis-je laisser mes bagages avant l’arrivée ou après le départ ?

Oui, la bagagerie est gratuite, avant la mise à disposition de votre chambre comme après votre départ.

Chambres et configuration

Quels types de chambres propose l’hôtel ?

L’hôtel propose des chambres Individuelle Standard, Confort et Supérieure, une Suite et des chambres communicantes.

Quelle est la superficie des chambres ?

La superficie varie selon la catégorie de chambre.

Quelle est la différence entre les catégories de chambres ?

Les catégories se distinguent par leur surface, leur aménagement, leur luminosité, leur vue, leur niveau de confort et leur capacité d’accueil.

Les chambres sont-elles calmes ?

Oui. L’hôtel se trouve dans une rue calme et dispose de chambres côté cour intérieure.

Peut-on demander une chambre au calme ou avec une vue particulière ?

Oui, vous pouvez en faire la demande. Nous la satisferons selon les disponibilités, sans pouvoir la garantir.

Peut-on garantir un étage spécifique ?

Non, l’étage ne peut pas être garanti : il dépend des disponibilités.

Peut-on demander un lit double ou deux lits séparés ?

Oui, sur demande et selon les disponibilités.

Peut-on ajouter un lit bébé ?

Oui, un lit bébé peut être installé dans certaines chambres, sur demande.

Peut-on ajouter un lit d’appoint ou accueillir une personne supplémentaire ?

Non, il n’est pas possible d’ajouter un lit d’appoint. Pour voyager à plus de deux, la Suite, équipée d’un canapé-lit, et les chambres communicantes, deux chambres reliées par un sas privatif, chacune avec sa salle de bain, accueillent jusqu’à 4 personnes.

L’hôtel convient-il à un séjour romantique ?

Oui. L’ambiance cosy et chaleureuse de l’hôtel s’y prête, tout comme le sauna privatif, inclus dans votre séjour.

Equipements des chambres et salle de bain

Les chambres sont-elles climatisées et chauffées ?

Oui, toutes les chambres sont climatisées et disposent d’un chauffage individuel.

Le wifi est-il gratuit dans les chambres et dans tout l’établissement ?

Oui, le Wi-Fi fibre est gratuit dans tout l’établissement : 185 Mb/s mesurés.

Quels équipements trouve-t-on dans les chambres ?

Toutes les chambres disposent d’une télévision avec chaînes internationales, d’un minibar, d’un coffre-fort, d’un plateau de courtoisie et d’une salle de bain privative avec sèche-cheveux. Selon la catégorie, elles sont aussi équipées d’une machine à café Nespresso, de toilettes japonaises et d’une enceinte musicale.

Les chambres disposent-elles d’un bureau ou d’un espace de travail ?

Oui, les chambres disposent d’un espace de travail.

La télévision propose-t-elle des chaînes internationales ?

Oui, la télévision propose des chaînes internationales.

Les salles de bain disposent-elles d’une douche ou d’une baignoire ?

Selon la catégorie, la salle de bain est équipée d’une douche, d’une baignoire ou des deux.

Les produits d’accueil et les serviettes sont-ils fournis ?

Oui : produits d’accueil Codage Paris (flacons, distributeurs et savon solide), kit d’accueil (coton, rasage, manucure, bonnet de douche) et linge de bain Linvosges.

Un sèche-cheveux est-il disponible ?

Oui, chaque salle de bain est équipée d’un sèche-cheveux.

Des peignoirs et des chaussons sont-ils proposés ?

Oui, des peignoirs et des chaussons sont mis à votre disposition.

Services de l'hôtel

Quels services sont proposés par l’hôtel ?

L’hôtel propose une réception ouverte 24h/24, une conciergerie, une bagagerie, un service de blanchisserie, un room service, la presse, le Wi-Fi gratuit, un sauna privatif inclus dans votre séjour, un ascenseur et un ordinateur en libre accès dans le salon.

La réception est-elle ouverte 24h/24 ?

Oui, la réception est ouverte 24h/24.

L’hôtel propose-t-il un service de conciergerie ?

Oui. La conciergerie vous aide à réserver restaurants, visites et taxis, et à organiser vos déplacements dans Paris et hors de Paris.

L’hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ou de pressing ?

Oui, un service de blanchisserie et de pressing est proposé en supplément.

L’hôtel propose-t-il un service de réveil ?

Oui, sur simple demande à la réception.

Le ménage est-il effectué tous les jours ?

Oui, le ménage est effectué chaque jour, sauf demande contraire de votre part.

L’hôtel met-il une imprimante ou un scanner à disposition ?

Oui, sur demande à la réception.

Peut-on réserver des billets pour des musées, spectacles ou excursions ?

Oui, la réception peut réserver vos billets grâce à notre partenaire Mon Petit Paris.

L’hôtel propose-t-il un service de location de vélos ?

Non, l’hôtel ne propose pas de location de vélos, mais plusieurs stations Vélib’ se trouvent à proximité.

Petit-déjeuner et restauration

Quel type de petit-déjeuner est proposé ?

Un petit-déjeuner buffet, chaud et froid, sucré et salé, est servi dans la cave voûtée. Un petit-déjeuner continental peut aussi vous être servi en chambre.

À quelle heure est servi le petit-déjeuner ?

Le buffet est servi de 7h à 10h en semaine, et de 8h à 11h le week-end et les jours fériés. Le petit-déjeuner continental est servi en chambre jusqu’à 12h.

Où est servi le petit-déjeuner ?

Dans la cave voûtée de l’hôtel, ou dans votre chambre sur demande.

Peut-on prendre le petit-déjeuner en chambre ?

Oui, le petit-déjeuner continental vous est servi en chambre de 7h à 12h.

L’hôtel propose-t-il un service de room service ?

Oui, le room service se commande via le QR code de votre chambre.

L’hôtel dispose-t-il d’un restaurant ou d’un bar ?

Non, l’hôtel ne dispose ni de restaurant ni de bar.

La réception peut-elle réserver un restaurant pour moi ?

Oui, la réception peut réserver le restaurant de votre choix.

Des options sans gluten, végétariennes ou véganes sont-elles proposées ?

Oui, des options sans gluten, végétariennes et véganes sont proposées.

Bien-être et soins

L’hôtel dispose-t-il d’un spa, d’un sauna, d’une salle de sport ou d’une piscine ?

L’hôtel dispose d’un sauna privatif, inclus dans votre séjour : il vous est réservé, jusqu’à 2 personnes, tous les jours de 9h à 22h, au 6e étage, avec sa terrasse. Réservation à la réception. L’hôtel n’a ni spa, ni salle de sport, ni piscine.

Peut-on réserver des massages ou des soins ?

L’hôtel ne propose pas de massages ni de soins pour le moment.

Services business

L’hôtel propose-t-il un espace de coworking ou un business corner ?

Non, mais les chambres disposent d’un espace de travail, et un ordinateur est en libre accès dans le salon.

Une salle de réunion est-elle disponible ?

Non, l’hôtel ne dispose pas de salle de réunion.

Accès et transports

Comment rejoindre l’hôtel depuis les gares et les aéroports ?

Depuis l’aéroport d’Orly ou la gare de Lyon, la ligne 14 vous dépose directement à Madeleine. Depuis l’aéroport Charles-de-Gaulle, prenez le RER B jusqu’à Châtelet – Les Halles puis la ligne 14 jusqu’à Madeleine, ou le Roissybus jusqu’à Opéra, à 6 minutes à pied de l’hôtel. La gare Saint-Lazare est à 9 minutes à pied.

Comment rejoindre l’hôtel en métro ?

Descendez à Madeleine (3 minutes à pied), Havre-Caumartin (4 minutes) ou Opéra (6 minutes).

L’hôtel est-il bien desservi par les transports en commun ?

Oui. L’hôtel est desservi par les lignes de métro 3, 7, 8, 9, 12 et 14, par le RER A et par de nombreux bus.

Quelles sont les stations de métro, bus ou RER les plus proches ?

Madeleine (lignes 8, 12 et 14), Havre-Caumartin (lignes 3 et 9) et Opéra (lignes 3, 7 et 8).

L’hôtel peut-il organiser un taxi, une navette ou un transfert aéroport ?

Oui. La réception peut vous commander un taxi ou organiser une navette vers l’aéroport ; le tarif dépend de l’aéroport, du trajet et de l’horaire.

Où peut-on se garer à proximité de l’hôtel ?

Une place de parking privé payant peut être réservée avec votre chambre (79 €). Des parkings publics se trouvent également à proximité, place de la Madeleine et à l’Opéra.

Localisation

Où se situe l’hôtel ?

L’hôtel se situe au 11 bis rue Godot de Mauroy, 75009 Paris.

Dans quel quartier se situe l’hôtel ?

Dans le quartier Madeleine – Opéra, dans le 9e arrondissement, à quelques minutes à pied de la place Vendôme et de l’Olympia.

L’hôtel est-il situé dans le centre de Paris ?

Oui, l’hôtel est situé en plein centre de Paris.

L’emplacement est-il adapté à un séjour touristique ou professionnel ?

Oui, son emplacement convient aussi bien à un séjour touristique qu’à un séjour professionnel.

Quartier et alentours

Le quartier est-il calme ou animé ?

Le quartier est vivant, mais l’hôtel se trouve dans une rue calme.

Le quartier est-il agréable pour séjourner ?

Oui. C’est un quartier central, élégant et très bien desservi.

Y a-t-il des restaurants et des commerces à proximité ?

Oui, de nombreux restaurants, cafés, boutiques et théâtres sont accessibles à pied.

Peut-on visiter Paris à pied depuis l’hôtel ?

Oui. L’Opéra Garnier, l’église de la Madeleine, la place Vendôme, le jardin des Tuileries et le Louvre sont accessibles à pied.

Quels sont les principaux sites touristiques à proximité ?

L’Opéra Garnier, la place Vendôme, le jardin des Tuileries, le musée du Louvre, ainsi que la place de la Madeleine et son église.

Quelles sont les principales activités à faire autour de l’hôtel ?

Musées, balades, shopping aux Galeries Lafayette, gastronomie et découverte des quartiers historiques.

Quels musées, galeries ou lieux culturels sont proches ?

Le musée du Louvre et le Centre Pompidou.

Quelles sont les visites incontournables dans le quartier ?

L’Opéra Garnier, la place Vendôme, le musée du Louvre, les Galeries Lafayette et l’église de la Madeleine.

Quels restaurants, cafés ou bars recommandez-vous à proximité ?

Notre équipe se fera un plaisir de vous orienter selon vos envies.

Où trouver des commerces, grands magasins ou centres commerciaux à proximité ?

Les Galeries Lafayette et le Printemps Haussmann sont à environ 10 minutes à pied.

Y a-t-il un marché local ou des lieux typiques à découvrir ?

Non, il n’y a pas de marché local à proximité immédiate.

Où sortir le soir près de l’hôtel ?

Vous trouverez de nombreux bars et brasseries autour de l’Opéra Garnier et de la place de la Madeleine.

Y a-t-il des parcs ou espaces verts accessibles à pied ?

Oui, le jardin des Tuileries est accessible à pied.

Peut-on faire des balades à pied ou à vélo dans les environs ?

Oui, le quartier se prête très facilement aux balades, à pied comme à vélo.

Y a-t-il des points de vue ou promenades panoramiques à proximité ?

La coupole du Printemps Haussmann offre une belle vue panoramique sur Paris.

Offres et fidélité

Proposez-vous des offres spéciales ou saisonnières ?

Oui, des offres saisonnières et des promotions ponctuelles sont proposées sur notre site.

Les offres sont-elles permanentes ou ponctuelles ?

Certaines offres sont permanentes, d’autres ponctuelles.

Les offres sont-elles disponibles uniquement sur le site officiel ?

Oui, nos offres sont disponibles uniquement sur notre site officiel.

Certaines offres incluent-elles le petit-déjeuner ?

Oui, certaines offres incluent le petit-déjeuner.

Les offres sont-elles annulables ou modifiables ?

Cela dépend de l’offre : certaines sont flexibles, d’autres non remboursables.

Faut-il réserver certaines offres à l’avance ?

Oui, certaines offres doivent être réservées à l’avance.

Comment être informé des offres et codes promotionnels ?

Inscrivez-vous à notre newsletter.

Les tarifs promotionnels sont-ils prépayés ?

Certains tarifs promotionnels sont prépayés, d’autres non.

Les avantages liés à une offre sont-ils garantis à l’arrivée ?

Oui, dès que votre réservation est confirmée.

Proposez-vous un programme de fidélité ?

Oui, nos clients réguliers reçoivent par e-mail des avantages exclusifs.

Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les entreprises ou partenaires ?

Oui, sur demande.
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